Nuestro plazo de entrega para todo México es de 4 a 10 días hábiles y para Estados Unidos es de 2 a 15 días después de la confirmación del pago.

El plazo de entrega se comenzará a contar a partir de la confirmación del pago y el análisis de los datos, lo cual puede demorar 1 día hábil.

Para entregas en México y Estados Unidos el envío es totalmente gratis y tardara de 2 a 15 días hábiles en llegar a su destino final a partir de que el pago sea procesado, lo cual puede demorar 1 día hábil.

Con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 14 días transcurridos desde la venta del producto. Podemos ofrecerte un cambio total del producto o devolución de dinero si es el caso.

Para completar tu devolución o cambio necesitamos ver el recibo de tu compra. Por favor no envíes tu producto a nuestras oficinas sin previo consentimiento. Para hacer la devolución o cambio, el producto no debió de haber sido forzado o maltratado, y se aceptará únicamente si viene en su empaque original sin señales de uso.

Una vez que tu devolución haya sido recibida en nuestras oficinas e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que recibimos el producto y te haremos saber si la devolución o cambio fue aprobado. Si fue aprobada, tu devolución será procesada y se te cambiará el producto por otro totalmente nuevo o se realizará la devolución de dinero según tu elección.

Los costos de envío para proceso de devolución y cambio estarán a cargo de la compañía (Frank Ronay). El cliente será responsable unicamente del envío del producto.

Si necesitas hablar con un representante escríbenos a info@frankronay.com y con gusto te atenderemos.

Aceptamos como forma de pago Tarjetas de Crédito Visa, Mastercard y American Express directamente a través de nuestra pasarela de pagos Shopify Payment y también a través de Pay Pal.

Para proteger tus datos, Frank Ronay delega en Shopify Payment la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato, dan garantía y confianza para completar la transacción con total seguridad.

El pedido y el pago se debe realizar por la plataforma. El producto será despachado a la dirección registrada en la compra en los siguientes 2 a 14 días hábiles dependiendo el país y ciudad destino.

Para procesar la compra con éxito, sigue los siguientes pasos:

1. En la sección de producto de nuestra medalla haz clic en "Agregar al carrito" y luego "Proceso de pago"
2. Llenas los campos con tu información y los datos de envío.
3. Seleccionás el método y tipo de envío.
4. Por ultimo, Le das clic en "Medios de pago" y seleccionas con el que deseas efectuar el pago.
5. Te llegara un correo electrónico al email registrado con la información de tu compra.